服务周到实惠 养老有滋有味

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【/h/】为确保群众对老年人有安全感，各地继续完善养老服务:加大投入，改造升级农村幸福家园，满足老年人需求，丰富日常娱乐活动；在社区建立养老中心，促进医疗一体化，保障老年人健康；家庭护理、膳食援助和护理使老年人能够在家享受专业服务。

改善老年幸福院的设施更有保障

穿着庄装，抱着小孙子，60多岁的魏阿姨拿着手机笑了。屏幕上，一群老人正在唱民歌。“这些是我们在幸福医院一起玩的伙伴。”魏阿姨经常在网上分享有趣的生活故事，她最受欢迎的视频已经播放了33万次。“我现在有几十个粉丝。”一旁的廖阿姨也很自豪的分享了自己的成果。半个月前，她用文章《平时娱乐很热闹》拍摄了一个关于幸福医院的短视频，引来了不少好评。

【/h/】广西桂林龙胜自治县龙脊镇平安村是壮族聚居的山镇，幸福院位于村中心。一楼大厅东北角，一桌老人正在专心下棋。在房子的中央，挨着一盆深红色的炭火，祖母们每天都围坐在一起聊天。在墙边，桌子上有两台电脑和一些报纸，房间很开心。"老人经常来这里休息和娱乐。"当地老年协会会长廖国光也是幸福研究所的常客。

【/h/】很多年前，和平村幸福所还是一个老人活动中心，但远没有现在这么热闹。2013年以来，广西积极推进农村幸福家园建设，每点补助6万元。之后，和平村先后整合了幸福研究所专项资金、模范养老协会专项资金、医疗保健和养老小镇专项资金，并对养老活动中心进行了升级改造，增加了一个餐厅、一个厨房和四个带床的休息室，购置了一台健康检测仪、一台电脑和一台电视机。

【/h/】二楼餐厅，桌子、椅子、冰箱、音响、餐具消毒柜一应俱全。“我们有时候会自带食材，大家伙们一起做饭吃。”退休教师廖爱英作为老年公民协会的成员，经常组织集体活动。“我们还去看了港珠澳大桥。谁有困难，大家都在家里帮忙。”在和平村，近90%的老年人加入了基层老年人协会，这些协会不仅组织娱乐活动，而且相互帮助为老年人服务。福利院和养老协会有机结合，村民养老更有保障。

【/h/】环境改善，知名度提高，便于开展各种服务。山里湿气重，风湿是困扰很多老人的问题。此外，由于山路陡峭，老人下山不方便，乡村医生来幸福医院可以为老人提供理疗服务。“脚疼，村医小廖会给针灸，舒服多了。”83岁的廖奶奶笑着说。在村里工作了20多年的廖村医生每周都为老人提供服务，镇卫生院的工作人员每年也在这里为老人进行体检。

社区托管结合特殊护理健康指导

太阳很温暖。91岁的刘坐在轮椅上，由一名护士推着，下楼去晒太阳。80岁的妻子向宝兰挪动着脚步，慢慢地跟着她。刘，湖南省长沙市裕华区沙子堂街金地社区居民。刘因为年纪大了，腿脚不方便，孩子又不在身边，想出一个行程不容易。

“小区里有不少像刘这样的老人。”社区党委书记、居委会主任周平良告诉记者，该社区原本是一个企业员工的家庭社区，超过一半的居民是退休老工人及其家属。“社区有80岁以上的老年人160余人；70岁以上的有几百人。”

“老年人最大的愿望就是解决养老服务不足的问题。”周平良表示，2016年，在社区准备进行质量提升和改造的时候，有200多名居民表达了同样的愿望——在社区内建设一个养老服务中心。

从这里开始，让老年人在家养老成为社区的重中之重。但社区老旧，设施陈旧，现有功能不全，完全不能满足社区养老的需求。因此，沙子堂街在长沙市相关政策的基础上，广泛征求意见，借鉴其他城市的经验，最终决定按照“政府出资建设、社会组织提供服务、实施医疗一体化”的模式建立社区养老服务中心。

【/h/】社区借助升级改造档案资金和相关政策支持，建成一栋四层小楼，解决场地问题；经多方筛选，引进一家健康产业公司，负责现场装修、设施、服务供应；长沙市和雨花区政府将根据相关政策为运营企业提供获奖资金。

【/h/】2017年，金地社区“乐和之家”养老中心正式开业，为社区老年人提供休闲娱乐、餐桌、日托、短期和长期护理服务。刘也成了第一批留下来的老人。

“住在这里方便多了。”刘对说道。养老中心每天都有人专门做特护。无论是监测血糖血脂还是服药，都可以在指导下进行；在紧急情况下，该中心可以迅速与医院联系。

让老人更舒服的是养老中心也尽可能满足老人的休闲需求——图书馆吧可以看书看报练字，棋牌室可以打麻将下棋，娱乐室可以上网做手工。政府补贴的“老人餐桌”在早、中、晚三个时段开放。根据老年人的年龄，每顿饭只需要4-7元。

“要进一步推进养老服务标准化，开展养老机构评级和老年人能力评估，维护养老机构安全运营底线，进一步优化养老服务发展环境。”长沙民政局相关负责人表示，“2021年，长沙还将新建60个街道和社区居家养老服务中心。”

老年人随时表达需求，在家享受专业服务

“应该没事！送点药，我自己能好的！咳咳……”黑龙江牡丹江市94岁的孤寡老人褚富春一大早就把耳朵贴在家里的24小时摄像头上，通过“呼叫服务系统”大声说话，有点费劲。

“你一直在咳嗽，我们必须去医院！”镜头另一边，牡丹江市爱民区北山社区安泰智能居家养老服务中心主任郑刚拿着手机安慰老人，赶往老人家中。不到10分钟，他就出现在了楚富春的家里。半小时后，老人被送到医院，果然:“重症肺炎，马上住院。”

现在，楚富春已经康复。走进她家，窗户明亮干净，物品整齐。"郑潇打扫卫生，他帮我泡脚！"楚富春说:“第一次别人让我装摄像头的时候，我把手机摔了。现在看，多亏了它，它救了我的命！”

护理、家政、助餐、护理、代购……安泰智能家居服务中心拥有8个服务部门，为附近30多个社区的100多位老人提供12种免费服务。工作人员还记录了老人的年龄、收入、健康、子女等情况。通过走访调查，形成了“居家养老服务信息表”，并对残疾人和半残疾人、低收入和低收入老人、空巢老人进行了不同程度的登记，以方便有针对性的服务。

“楚阿姨一个人住，没有孩子，没有老婆。作为一个关键问题，我们建议她安装一个摄像头。同时会定时上门，主动服务。”郑刚表示，通过微信群、电话和通话设备，老年人可以随时联系中心表达需求。

【/h/】目前，牡丹江市共有23家社会养老服务机构和7家街道养老服务机构:在阳明区丹江智能家居养老服务中心，8个服务团队与医疗中心、律师事务所、超市、旅游公司签订协议，提供多元化、专业化的居家养老服务；在邻里居家养老服务中心，社区食堂给三无低收入老人送免费饭菜；在东安区富民社区，合作建设单位牡丹江市中医院与社会组织签订协议，定期到门诊就诊，并为老年人家庭组织健康知识培训...

“我们扮演‘三大社会纽带’的角色，让专业人士通过政府购买服务来做专业的事情。”牡丹江市民政局局长孙宇华表示，自2016年以来，牡丹江市为全市约60万老年人推广了“居家养老、社区护理、邻里互助、家庭舒适、志愿者援助、协会维权”的“六位一体”养老服务模式。市财政对居家养老服务投入专项资金，各级财政还对残疾老年人发放老年津贴和护理补贴。

“牡丹江将进一步提高养老服务机构覆盖率。预计到2021年底，街道和社区养老服务机构覆盖率将达到80%，到2022年底，覆盖率将达到100%。”孙宇华说。

人民日报(2021年3月19日第14版)